催收欠款有什么技巧

  • 来源:天津瀛略律师事务所
  • 作者:天津瀛略律师事务所
  • 发布时间:2020-02-28

  催收欠款非常难,这是公认不争的事实。这催收欠款的过程中,许多人处处碰壁。您知道催收欠款有什么技巧吗?在催收欠款的过程中,需要注意哪些事项呢?

  (一)催收欠款技巧一——心态最重要。

  调整优势心态 ,坚定催欠信心。不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己,所以催收欠款最重要的是摆正心态。

  (二)催收欠款技巧二——事先做好风险评估。

  做好欠款的风险等级评估,按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。

  (三)催收欠款技巧三——事先进行全面策划。

  依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划。

  (四)催收欠款技巧四——做好相关记录。

  做好相关进货记录,并让对方签字,以免日后有争议。

  (五)催收欠款技巧五——把握好收款时间。

  根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。

  (六)催收欠款技巧六——不让债主出现尴尬的情况。

  到经销户处登门催收欠款时,不要看到经销户处有另外的客人就走开,你一定要说明来意,专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或是挣个表现给新的合作者看。

  (七)催收欠款技巧七——不能在拿到钱之前谈生意。

  这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意,这样谈起来也就比较顺利,你也才能有主动权。

  (八)催收欠款技巧八——时刻关注一切异常情况。

  如经销户打算不干了,欲把店转让给他人了,或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的,如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了,或是企业破产了等等。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决,一般他会做个顺水推舟的人情,给你结了。

  (九)催收欠款技巧九——辨明客户各种“借口”的真相。

  有时经销户会以各种原因为借口,不予付款。如:管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到养殖户那里去,留心各养殖户还款的时间,或是养殖户卖畜禽产品的时间,及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样,才能辨明客户各种“借口”的真相,并采取有效的针对措施。

  (十)催收欠款技巧十——在收到欠款后,要做到有礼有节。

  在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上,你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意,以免下一次他故意找借口刁难你。如客户的确发生了天灾人祸,在理解客户难处的同时,让客户也理解自己的难处。

  以上便是关于催收欠款的十种技巧,相信您看了本文后,对催收欠款的方法也有了初步了解。催收欠款虽然会处处碰壁,但是如果您用合理恰当的方式处理,再难的事情也将会迎刃而解。如果您遇到债务人恶意欠款,不还欠款的情况,您可以找律师帮忙,向法院寻求法律的救助。